السلة فارغة! 
- يتحمل العميل صحة ونظامية الأوراق والمستندات المقدمة لإصدار التأشيرة أو عند طلب الخدمة، وتنتهي مسؤولية المكتب عند تقديم الخدمة المطلوبة.
- قد يتم طلب مستندات إضافية من السفارة أو القنصلية أو مراكز التأشيرات لإكمال إجراءات التأشيرة أو الحضور للمقابلة أو تحديث البصمة، ويلتزم العميل بتوفير تلك المستندات والالتزام بالحضور في الموعد المحدد.
- قبول الطلب ورفضه من اختصاص السفارة أو القنصلية، علماً بأن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد في حال الرفض.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد التقديم، وعند رغبة العميل في إلغاء الطلب لأي سبب فإنه يتحمل كامل المسؤولية وما ينتج عن ذلك.
- نظام تأشيرة الشنغن:
– يتم حجز أقرب موعد متاح أو أي موعد آخر في الأيام المتاحة من اختيار العميل.
– في حال رفض العميل قبول الموعد وإكمال الطلب لأي سبب فسيتم خصم رسوم إدارية (100 ريال).
– حسب النظام المتبع في السفارات يتم تحديد موعد السفر بعد 15 يوم من الموعد أو أي تاريخ بعد ذلك يحدده العميل.
- نظام تأمين السفر:
– يقتصر مسؤولية المكتب في إصدار وتسليم وثيقة التأمين للعميل.
– في حال رغبة العميل بتعديل الوثيقة، يتواصل مع شركة التأمين مباشرة.
- صلاحية ومدة التأشيرة تحددها السفارة أو القنصلية وتختلف من دولة إلى أخرى، ويلتزم العميل بمراجعة التأشيرة الصادرة والتأكد من المدة والصلاحية وعدد مرات الدخول.
- في حال وجود أي ملاحظات على التأشيرة الصادرة يجب على العميل التواصل مع السفارة أو القنصلية التي قامت بإصدار التأشيرة.
- يتحمل العميل مسؤولية حجوزات الطيران والفنادق قبل صدور التأشيرة واستلام الجواز.
- تختلف مدة الإنجاز وصلاحية التأشيرة خلال موسم الإجازات والأعياد، ويجب على العميل التقديم قبل السفر بفترة كافية لتلافي التأخير.
- في حال تقديم طلب الاسترداد لأي سبب للمبالغ المدفوعة عبر الموقع الإلكتروني ببطاقة (مدى/فيزا/ماستركارد/stc pay) ، فإن عملية الاسترداد تصل إلى (10) أيام عمل، علماً بأن المبالغ المستردة تخصم منها رسوم إدارية بواقع (5%).
- سيتم استخدام البيانات الشخصية في إرسال الرسائل النصية والإلكترونية للعروض التسويقية والخصومات الحصرية ولأغراض أخرى موضحة في سياسة الخصوصية.
- شراء الخدمة وتحويل ودفع قيمتها يعتبر موافقة على الشروط والأحكام أعلاه.
- الشروط والأحكام قابلة للتغيير دون إشعار وإنذار مسبق.